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天猫服饰春夏新风尚 打造品质人群升级战略

2017/03/22 15:34瑞丽网 编辑:周东方 手机阅读:

天猫女装春夏新风尚分别对全球潮流时尚进行了全面的解读,并通过三大服务升级、线上3D虚拟试衣、线下潮流圈实地探访等活动,为用户传达全新的时尚体验。

3.19~3.23,天猫服饰掀起一波春夏潮流风,为用户带来全新购物体验及活动惊喜。这次天猫女装春夏新风尚分别对全球潮流时尚进行了全面的解读,并通过三大服务升级、线上3D虚拟试衣、线下潮流圈实地探访等活动,为用户传达全新的时尚体验。

5000万消费者大数据解读潮流风向

本次天猫服饰与WGSN,共同发布《2017天猫潮流新风尚》,本次潮流风向主题为“万有自然”。主题通过天猫5000万消费者大数据验证,深度演绎“生态次觉醒“”暗夜数码潮“”平凡乌托邦“”时光交易者“四个不同的主题分类。并从天猫海量商品中精选最能代表潮流风向的品牌及商品。同时给到用户一个精确的潮流指引,让用户在选购商品时,更具有实际参考性。

天猫服饰携众多限量尖货首发

从3.19开始,天猫女装“潮流尖货”及“品质会场“同时上线,为用户奉上众多时尚单品。细心的用户发现,在本次2个会场中出现了不少大牌的限量款,并带给用户众多福利和活动惊喜。除了线上精彩的活动,天猫女装将带领用户去到日本东京,为用户奉上最时尚的日本潮流文化与街头时尚记录。

潮流风向引出三大全新服务升级

  新服务——品质人群升级服务

本次天猫女装不仅为品牌及用户全新解读2017春夏流行风向;更重要的是让用户能体验到这次春夏新风尚带来的全新服务升级,这次针对品质人群新服务包括新包装、新物流和新体验。

新包装:春夏新风尚期间,天猫女装首次做包装升级的尝试,第一波甄选13个商家,给用户带来全新的服务升级体验,在指定商家选购的商品将受到带有天猫新风尚统一视觉标示的精美包装盒。这次新包装只是开始,之后天猫服饰将会持续给到用户更多惊喜和体验。对于新包装天猫分为2个不同风格定义:

1.常规用户,天猫为在新风尚期间,购买指定商家的用户,提供统一视觉包装精美包装盒;

2.VIP用户,部分中高端品牌为其VIP用户提供高端精致的包装礼盒,这样的高级定制礼盒,给到其用户全新的购物体验。

新物流:活动期间,参与商家会在品质消费人群中挑选出一些幸运用户,体验到奢华礼遇般的配送体验,同时天猫服饰把物流升级的理念逐步贯彻到更多的商家,提升用户的体验感受。

新体验:在本次品质会场商家购物达到指定金额的用户,将获得等同于线下购物VIP的体验,天猫服饰将定期给用户发送礼品、贺卡、幸运用户还可以受邀参与商家的时装周、大秀、沙龙等线下活动。

这三大服务的升级,为品质用户设计各高端场景,并对她们生活方式有效的提升,让品质用户在了解到最新潮流动态的同时,能享受到优质的服务方式。对于天猫服饰而言,在圈住这部分用户,同时为她们提供相适应的线下活动,让她们体验到线下带来的乐趣。

线上3D虚拟试衣——可能是全球最好的线上试衣体验

这次天猫开创智能线上3D虚拟试衣间,为用户提供高科技“一键智能变身”体验。虚拟试衣会场严选32个品牌,每个品牌都是知名大牌,超过1600精选春夏新品款搭配在线可试穿。据悉,多个参与虚拟试衣会场的品牌内部高层皆表示:这是目前全球范围内,最好的虚拟试衣体验。

用户在线上输入自己的三围,身高、体重等各项数据,就能精确匹配适合自己的款式,并从中挑选自己喜欢的风格。据目前数据统计,本次3D虚拟试衣间是用户粘性和重复造访次数最高的会场,人均访问时长达21分钟,有用户在线时间超过40分钟,人均访问4个品牌,有用户体验超过20个品牌。在今后,天猫对于3D虚拟试衣将不断升级和改进,给用户创造更有趣,更真实的线上虚拟试衣体验。

东京街头潮流直击

如果线上试衣是一个智能的开始,那线下潮流地标选购指南,将给用户提供了绝对真实的时尚搭配体验。天猫女装将带领用户去到亚洲最时尚的地标东京,让用户亲临日本热门潮店,直击东京街头时尚,与网红亲密线上互动,时尚kol教你如何选购单品,并完成最潮流的搭配。用户在观看直播的同时,可以进行边看边买,还有机会得到惊喜好礼。

本次天猫女装春夏新风尚为品质人群提供了从线上到线下的完整体验,并在服务上有了较大的升级和品质提升。这或许是天猫2017创新战略的开端,我们期待着天猫下一步更精彩的演绎。

图片由品牌提供,瑞丽网独家原创内容,未经授权不得转载。

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